53客服系统

53客服系统最新版是一款专业便捷的在线客服平台。53客服系统官方版支持即时通讯、访客监控、流量统计、OA数据共享等功能，用户可以轻松管理顾客。53客服系统能够实现与微信平台的完美对接，访客可以通过文字、图片、文件等方式与客服交流，让沟通更高效。

53客服系统功能介绍

      1、智能机器人

      客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。

      2、对话收藏

      访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。

      3、系统对接

      与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。

      4、访客对话

      访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。

      5、主动邀请

      访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

      6、发送文件

      工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

      7、截图功能

      对话时，在线截取图片并发送给对方。

      8、消息预知

      客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。

      9、常用语管理

      可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

      10、访客轨迹

      实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。

      11、黑名单

      可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。

      12、对话转接

      客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。

      13、指定客服

      不同页面的咨询可以指定由相应的客服或者部门来接待。

      14、数据分析

      详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。

      15、离线消息

      支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。

      16、聊天记录

      记录中心提供聊天记录的存储和查询。

      17、按地区分配

      访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分配对话。

      18、外观自定义

      邀请框、图标、访客端界面均可实现自定义设置。

      19、访客注册

      访客输入联系方式后才可以进入咨询界面、留言界面。

      20、访客自动识别

      二次访问的访客，可显示上次对话记录以及客户信息。

      21、多语言版本

      提供中文简体、中文繁体、英文等语言的访客端界面。

53客服系统软件特色

      1、提高访客转化率

      使用53KF客服系统，可以大幅提升网站流量的咨询转化率，提高企业客户推广回报

      2、访客轨迹跟踪

      实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动

      3、微信互通

      53kf实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机

      4、集成QQ、旺旺、Skype

      集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道

53客服系统安装步骤

      1、在华军软件宝库下载53客服系统最新版安装包，解压后，点击其中的exe应用程序，进入许可协议界面，单击我接受

      2、选择软件安装位置界面，建议安装在D盘中，选择好安装位置单击下一步。

      3、53客服系统安装结束，点击完成即可。

53客服系统使用说明

      1、先注册一个53客服账号：

      注册的时候需要注意，邮箱要真实有效的邮箱。注册好后需要打开邮箱中的注册链接，进行验证后才可以试用。如下图：

      2、登陆53客服

      53客服有电脑客户端、手机客户端、及网页版三种登陆方式，第一次使用建议您下载安装53客服客户端，用注册好的账号登陆。

      3、添加代码到网站中

      登陆后，右上角 设置-设置中心-系统设置-客服系统-获取网页代码，将右侧 获取浮动客服图标代码 添加到网站上就可以用了。如下图：

      通过上述操作就可以使用了，为了更好的利用53客服，我们还需要设置53客服的漂浮图片、邀请框、对话框的内容，将自己企业产品信息添加上去。

53客服系统更新日志

      1.优化内容

      2.细节更出众，bug去无踪