客户投诉记录表的分类：
1）记录投诉内容
根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
2）判断投诉是否成立
在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。
3）确定投诉处理责任部门
依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。
4）责任部门分析投诉原因
要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。
1：IF函数条件判断
IF函数是最常用的判断类函数之一，能完成非此即彼的判断。
考核得分的标准为9分，要判断B列的考核成绩是否合格。
=IF(B4>=9,"合格","不合格")
2：多条件判断
如果部门为生产、岗位为主操 有高温补助。在D列使用公式：
=IF(AND(B2="生产",C2="主操"),"有","无")
3：条件求和
使用SUMIF函数计算一班的总成绩：
=SUMIF(D2:D5,F2,C2:C5)
4：SUMIF用法是：
=SUMIF(条件区域,指定的求和条件,求和的区域)
用通俗的话描述就是：
如果D2:D5区域的班级等于F2单元格的“一班”，就对C2:C5单元格对应的区域求和。
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