美容院顾客满意度调查表的编制:
1、 确定导致顾客满意的关键绩效因素;
2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标;
3、 判断轻重缓急,采取正确行动;
4、 控制全过程;
5、产品升级以及产品的更新换代。
1:多条件计数
要求:统计统计部门为生产,并且岗位为主操的人数
公式为:
=COUNTIFS(B2:B9,F2,C2:C9,G2)
COUNTIFS函数统计条件区域中,符合多个指定条件的单元格个数。常规用法为:
=COUNTIFS(条件区域1,指定条件1,条件区域2,指定条件2……)
2:条件查找
VLOOKUP函数一直是大众情人般的存在,函数的语法为:
VLOOKUP(要找谁,在哪儿找,返回第几列的内容,精确找还是近似找)
要查询F5单元格中的员工姓名是什么职务。
=VLOOKUP($F$5,$B$1:$D$10,2,0)
使用该函数时,需要注意以下几点:
1、第4参数一般用0(或FASLE)以精确匹配方式进行查找。
2、第3参数中的列号,不能理解为工作表中实际的列号,而是指定返回值在查找范围中的第几列。
3、如果查找值与数据区域关键字的数据类型不一致,会返回错误值#N/A。
4、查找值必须位于查询区域中的第一列。
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