美洽Mac

美洽Mac最新版是款适合中小型企业中使用的客服平台。美洽Mac官方版可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信公众号/小程序、微博等平台。并且美洽Mac不仅能够让客服24小时在线，而且还可以提供完整详细的顾客活动和信息，让你更有针对性的去解决问题。

{mac1}

美洽Mac软件功能

      1.对话功能强大

      客服可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容。

      留言可添加图片，支持截图并粘贴发送。

      在手机上，顾客可实时拍照发送给客服。

      顾客使用美洽客服 SDK 应用时，可直接向客服发送语音消息。

      2.完善的报表数据统计功能

      使用网页插件后，可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量，并支持多维度交叉分析

      转化和流失率显示，美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

      对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以 CSV 格式导出。

      客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效等。

      3.强大的管理功能

      美洽提供了多种对话分配方式，系统会自动分配客服，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

      客服评价，顾客可对当前接待客服打分，会在统计中展现。

      客服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。

      对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。

      4.更多高级功能

      快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术。

      快速调用，客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

      可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

      美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。

      客服可以为顾客设置是否预约状态，便于为预约顾客进行服务。

      根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等。

      5.全渠道一键集成

      高效客服工作台，个性化专属沟通，大幅提升客户满意度。

      6.多姿多彩，与你的品牌浑然一体

      美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

      7.多入口接入，适应性强

      美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，美洽支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

      桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式。

      移动应用：迅速让iOS和Android和App拥有在线客服功能。

      提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观。

美洽Mac软件特色

      1、最快连接你与顾客

      美洽，在线客服软件的漂亮之选，无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁。

      2、优质服务，源于至心了解

      美洽会智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。

      3、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

      美洽客服的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

      4、优秀，不止此

      美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。

      5、超40000家优秀企业已选择美洽

      客户遍布医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业。

美洽Mac使用方法

      1、首先请你运行打开美洽官方版，打开后出现如下界面：

      2、在以上截图界面中如果你有美洽账号信息直接输入登录即可，如果没有美洽账号信息请选择左手边的【注册新团队】

      3、以下是跳转到美洽账号信息注册界面，请以此根据提示填写相应信息并注册

美洽Mac更新日志

      1.优化内容

      2.细节更出众，bug去无踪