上海12345手机版是一款可以让上海市民线上投诉的app，软件中可以填写自己的诉求然后反馈给政府，可以在这里进行各种咨询求助服务，可以申请各种便民服务，软件的功能众多，市民可以查询办理各种服务，快来试试吧!
上海12345软件简介
“市民至上，倾心服务”的热线宗旨，对标国际国内一流政务热线，注重抓平台建设，促进政务服务的标准化、一体化。有序推进全市政务服务资源融合，实现信息共享，逐步在全市形成横到边、纵到底，运行顺畅、职能完善的大服务格局。加大对办理情况的督查督办力度，严格办理时限，对职责交叉、管理盲区的事项，灵活运用条块结合、条条合作、推动立法及整合社会力量参与等多种管理方式，及时协调解决。继续完善市监察局、市政府督查室和市热线办“三位一体”的热线工作监督工作机制，坚持定期会商、分类督办和协调工作制度。探索建立聘请市民义务监督员制度，定期邀请市民代表到热线测听电话，组织市民评议办理工作，听取群众意见和建议。充分发挥新闻媒体舆论监督作用，对办理工作先进典型事例和单位进行宣传，对消极作为、办理不力的单位予以曝光，促进树立高效、服务政府的良好形象。
12345市民服务热线正式运行一年来，围绕杨雄市长提出的“服务市民的重要平台、检验政府工作成效的重要窗口”的工作定位和“服务市民，服务政府转变作风、提高效能”的工作要求，以提高办理质量为重点，稳步提升服务能级。
2013年1月至12月，热线共接听市民电话1513488个，日均4349个，接通率为91.88%，当场解答市民电话894197个，当场解答率为54.6%，下派工单474675件，办结率为96.34%，回访市民来电51135件，事项解决率为63.2%。
市民来电当中，求助事项378103件，占23.0%，主要集中在物业维修、公用事业、市容卫生、环境保护和劳动保障等方面;投诉事项235731件，占14.4%，主要集中在违法建筑、无证设摊、售后服务、食品安全和公共交通等方面;咨询事项791212件，占48.2%，主要集中在新政解读、行政审批和公共便民信息等方面，咨询量居前的是人力资源、住房保障政策和卫生医疗服务信息;意见建议事项46025件，占2.8%，主要集中在公共交通、物业服务管理、社会治安等方面。
上海12345软件功能
对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;
对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;
对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;
对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;
对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;
提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
上海12345更新日志
1：优化了性能
2：解决bug问题我们是认真的
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