智齿客服是一款面向企业的智能一体化客服管理系统，聚焦企业客服全流程服务需求，支持多渠道客户咨询接入，搭载 AI 智能客服机器人，可实现自动应答、问题预处理，搭配人工客服协同、工单流转、客户数据管理等功能。系统助力企业高效处理客户咨询，优化服务流程，降低客服运营成本，提升客户响应速度与服务体验，适配电商、教育、互联网等多行业客服场景。
智齿客服软件介绍
利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率。建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务更加了如指掌。
智齿客服软件功能
1、与不同渠道的客户进行在线沟通;
2、可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;
3、邀请用户;
4、发送离线消息;
5、可获取用户的浏览痕迹，进行实时监测;
6、智能回复;
7、快捷回复;
8、会话服务总结;
9、工单列表查看、筛选、回复等操作;
智齿客服软件亮点
具有服务总结，用户在平台里能够获得更多的帮助，更好的工作
展示商品的信息，在线能够清楚的进行查看，满足你的使用需求
提供售后服务，能够实时的解决各种服务问题，快速的进行使用
通过搜索可以进入服务网站，更好的解决你问题，得到优质的服务
常见问题
数据不同步、报表统计错误、记录丢失
手动同步：APP → 设置 → 数据同步；网页端刷新页面。
统计延迟：会话 / 工单数据延迟 10-30 分钟，等待后刷新。
筛选条件错误：核对时间、技能组、客服、渠道等筛选维度。
导出报表失败、格式乱码
浏览器 / 权限限制：用 Chrome 导出，管理员开通导出权限。
文件损坏：重新导出，用 Excel/WPS 打开并修正编码。
{SpecialTips}
智齿客服更新日志
1.修复BUG，新版体验更佳
2.更改了部分页面
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