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易学酷软件特色
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常见问题
课程无法观看 / 学习进度不同步 / 学分不更新
常见原因：账号登错、数据未同步、版本过低、课程已过期、未满足学习时长要求。处理步骤：退出重登，核对账号；更新 APP 并手动刷新进度；在 “我的课程” 查看有效期，过期的联系客服续期；确保满足课程学习时长，学分未到账的联系客服核对并补录。
离线下载失败 / 课件无法打开
常见原因：网络中断、存储不足、权限未开、文件损坏。处理步骤：切换稳定网络，清理存储；开启 APP 存储权限；重新下载课件，文件损坏的联系客服修复；离线观看时确保登录账号一致。
考试 / 作业提交失败 / 成绩异常
常见原因：网络中断、缓存异常、版本过低、系统延迟。处理步骤：切换稳定网络重新提交；清理 APP 缓存；更新 APP 版本；联系客服核对考试 / 作业数据并协助提交。
易学酷更新日志：
1.修复部分bug
2.优化了部分功能
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