津心办

津心办APP 是天津市推出的官方一站式政务服务平台，由天津市政务服务办公室主导开发，以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，整合了政务服务、便民服务、生活缴费、互动交流等功能，覆盖天津市户籍、社保、医保、公积金、交通、教育、医疗等高频民生领域，旨在为市民和企业提供便捷、高效、透明的政务服务体验。华军软件宝库提供津心办app官方版下载地址，有需要的用户可免费下载使用！

津心办功能

1. 政务服务：高频事项“掌上办”

户籍与身份：

新生儿落户：上传父母身份证、结婚证、出生证明等材料，在线提交申请（如“3个工作日内完成审核”）。

居住证办理：填写居住信息、上传租房合同或房产证，预约线下核验时间（如“外省市户籍人员可提前预约避免排队”）。

身份证补办：选择“邮寄到家”服务，无需到现场（如“丢失身份证后，7天内收到新证”）。

社保与医保：

社保查询：查看养老保险、医疗保险缴费记录（如“查询2023年1-12月缴费明细”）。

医保缴费：在线缴纳城乡居民医保费用（如“为孩子缴纳2024年度医保，支持微信/支付宝支付”）。

异地就医备案：填写备案信息、上传证明材料，审核通过后可直接刷卡结算（如“退休后随子女定居北京，备案后在北京医院就医可报销”）。

公积金：

账户查询：查看公积金余额、缴存明细（如“查询每月单位和个人缴存金额”）。

提取申请：支持“租房提取”“购房提取”等场景（如“租房提取每月最高2000元，在线提交租赁合同即可”）。

贷款计算：输入房价、首付比例，计算公积金贷款额度（如“购买200万房产，首付30%，可贷140万”）。

交通出行：

违章查询：输入车牌号、车架号，查看违章记录（如“查询2023年12月5日在南京路的超速违章”）。

驾驶证业务：办理期满换证、遗失补证（如“驾驶证到期前90天可在线申请换证”）。

公交卡充值：绑定天津公交卡，在线充值（如“为孩子的学生卡充值100元”）。

2. 便民服务：生活需求“一键解决”

生活缴费：

水电燃气费：输入户号，选择缴费金额（如“缴纳2024年1月电费，支持支付宝/银行卡支付”）。

有线电视费：绑定机顶盒账号，在线续费（如“为父母家缴纳全年有线电视费”）。

物业费：部分小区支持在线缴纳（如“输入房号，查看物业费账单并支付”）。

教育服务：

学区查询：输入家庭住址，查看对应小学/初中（如“查询和平区某小区对口学校”）。

成绩查询：中小学生可查看期末考试成绩（如“登录后查看语文、数学、英语单科成绩”）。

入学报名：在线提交幼儿园、小学入学申请（如“2024年9月入学，2024年5月开放报名通道”）。

医疗健康：

预约挂号：绑定社保卡，选择医院、科室、医生（如“预约天津市肿瘤医院乳腺科专家号”）。

报告查询：查看检验检查报告（如“查询血常规、CT检查结果”）。

疫苗接种：查询儿童疫苗接种记录（如“查看孩子已接种的乙肝、麻腮风疫苗时间”）。

3. 互动交流：政府与市民“零距离”

在线咨询：

智能客服：输入问题关键词（如“新生儿医保如何办理”），获取自动回复（如“需携带户口本、出生证明到社区服务中心办理”）。

人工客服：工作日9:00-17:00提供1对1服务（如“咨询公积金贷款政策，客服详细解答利率、期限问题”）。

投诉建议：

城市管理问题：上传照片、描述问题（如“反映某小区垃圾堆积未清理”），系统派单至相关部门（如“24小时内响应，48小时内处理”）。

政策反馈：对新出台的政务政策提出建议（如“对‘灵活就业人员社保补贴’政策提出优化建议”）。

政策解读：

图文/视频解读：以通俗语言解释政策（如“用动画演示‘个税专项附加扣除’如何申报”）。

直播答疑：邀请政府部门负责人在线解答（如“市人社局局长直播解读‘退休金调整方案’”）。

4. 企业服务：优化营商环境

工商注册：

企业开办：填写企业名称、经营范围、股东信息，提交电子版材料（如“3个工作日内完成营业执照核发”）。

变更登记：在线办理法人变更、经营范围变更（如“企业新增‘互联网销售’业务，在线提交变更申请”）。

税务服务：

申报缴税：小微企业可在线申报增值税、企业所得税（如“季度申报时，系统自动计算应纳税额”）。

发票申领：选择“邮寄到家”或“自助终端领取”（如“申领50份增值税普通发票，次日送达”）。

政策扶持：

补贴申请：查询并申请小微企业补贴（如“符合条件的科技型企业可申请最高50万元研发补贴”）。

政策匹配：输入企业类型、行业，推荐适用政策（如“输入‘餐饮业’，显示‘减免税费’‘稳岗补贴’等政策”）。

津心办特色

1. “一件事一次办”：跨部门事项联办

场景化服务：

将原本需跑多个部门的事项整合为“一件事”（如“新生儿出生一件事”）。

用户只需填写一次信息、提交一次材料，系统自动分发至公安、医保、社保等部门（如“办理新生儿落户、医保参保、社保卡申领，全程线上完成”）。

进度跟踪：

在“我的办件”中查看事项办理状态（如“已提交→审核中→已办结”）。

办理完成后推送通知（如“新生儿医保参保成功，医保卡已邮寄，请注意查收”）。

2. “电子证照”：亮证办事更便捷

证照归集：

自动关联用户名下的电子证照（如身份证、户口本、结婚证、驾驶证、行驶证）。

支持手动添加其他证照（如房产证、营业执照）。

亮证使用：

在办理业务时选择“使用电子证照”，无需携带纸质证件（如“办理公积金提取时，直接出示电子身份证”）。

部分场景支持“扫码核验”（如“酒店入住时，扫描电子身份证二维码完成登记”）。

3. “适老化模式”：关爱老年用户

界面优化：

放大字体、简化功能入口（如“首页仅保留社保查询、医保缴费、公交卡充值等高频功能”）。

使用高对比度配色（如“文字与背景色对比度≥4.5:1”）。

语音辅助：

支持语音输入（如“对麦克风说‘查询养老金’，系统自动跳转至社保查询页面”）。

提供语音播报（如“点击‘社保查询’按钮，系统朗读‘您2023年养老保险缴费总额为24000元’”）。

4. “区域通办”：打破地域限制

全市通办：

部分事项支持跨区办理（如“户籍在河西区，可在南开区政务服务中心办理身份证补办”）。

系统自动匹配最近办理网点（如“查询‘身份证补办’网点，显示3公里内的2个服务中心”）。

京津冀协同：

与北京、河北政务平台对接（如“天津户籍居民可在北京通APP查询社保记录，河北企业可在津心办申请天津政策补贴”）。

常见问题

现象：用户无法注册新账号、忘记密码或手机号停用后无法登录。

解决：

注册问题：津心办APP需完成实名注册，若提示手机号已存在，可通过“找回密码”功能重置；若手机号被他人占用，需选择“找回手机号”并完成人脸识别。

登录问题：若忘记密码，可通过身份证号和图形验证码找回；若手机号停用，需通过APP修改手机号，输入姓名、身份证号并完成刷脸认证。

账号信息不一致

现象：注册成功后完善信息时提示身份信息不匹配。

解决：检查身份证有效期是否与系统记录一致，若近期更换身份证，需更新证件起始日期和失效期。

1.修正了其它bug；

2.优化了软件的兼容性。