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海南外语常见问题
旅游服务场景
常见问题:
游客语言混杂:欧美游客(英语)、俄罗斯游客(俄语)、东南亚游客(泰语/印尼语)需求并存。
应急沟通障碍:突发疾病、行李丢失时无法快速说明情况。
解决方案:
多语种服务:
培训员工基础俄语、泰语日常用语(如“您好”“卫生间在哪”)。
使用翻译 APP(如 Google Translate、有道翻译官)实时沟通。
标准化服务流程:
制作多语种服务手册(含图片、二维码)。
配备多语种导游(如三亚蜈支洲岛的“外语服务岗”)。
海南外语更新日志:
1.优化内容
2.细节更出众,bug去无踪
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