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常见问题
下载安装问题
无法安装 APP：安卓 / 鸿蒙需开启 “安装未知应用” 权限、退出纯净模式；苹果需信任企业证书，建议从官方应用商店下载。
安装后无法打开：检查网络是否稳定，开启 APP 存储、设备信息等权限，卸载后重新安装最新版。
账号登录问题注册提示证件号 / 手机号已注册：可用原账号密码登录，或通过 “忘记密码” 重置，也可微信、电子社保卡扫码登录。
登录失败 / 闪退：清除 APP 缓存，检查网络，更新至最新版，重启手机后重试。
实名认证与人脸识别问题实名核验失败：确保身份证信息准确，人脸核验选光线充足时段，多次失败联系客服解锁。
提示核验数据缺失：退出重登，检查网络，更新 APP，仍异常联系技术支持。
营商通更新日志：
1.对部分功能进行了优化
2.解了好多不能忍的bug
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