邦腾电话录音客户管理系统-单机版是一款功能强大的电话管理和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、短信群发等诸多功能,支持1台电脑同时管理1-8路电话,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出.
功能详细介绍如下:
一,电话管理功能来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象.新来电号码自动在网上搜索相关资料.来电号码支持FSK/DTMF模式,号码捕捉快速准确,具备极高的稳定性;通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式20G硬盘可存储2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查.电话回访自动提醒,管理员可批量分配电话回访任务给员工,每个员工登录后,系统自动提醒;完整保留电话回访记录,方便客户跟踪.自动判别电话呼入/呼出方向;外线或交换机内线均可录音.高稳定性,支持7X24小时不间断运行号码归属地查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查询,来电时可自动判断对方号码的归属地.完善的通话记录和话务统计报表功能,详细掌握电话使用情况.可在如下国家使用:北美:美国,加拿大欧洲:英国,法国,意大利,德国澳洲:澳大利亚亚洲:中国,香港,澳门,台湾,新加坡,日本
二,客户关系管理强大的客户资料管理功能:客户资料可以任意进行分组管理,分组可以有任意层次,可单独查询或者导出指定分组的资料,也可群发短信给指定分组客户,便于对客户分类管理;客户资料栏目可根据需要自由定义和扩展,满足您个性化的业务需求.订单管理和统计功能(销售管理):订单下可以有任意多条明细,金额自动计算,订单可按任何时间段查询并且打印;订单可根据客户和时间汇总,汇总结果可打印和导出;新增订单时,自动列出最近一次该客户的购买产品和价格供参考;订单生效后,自动扣除产品库存,并且自动增加客户的积分.产品进货及库存管理:产品进货记录可以查询和打印,进货后自动增加相应产品库存.客户来往记录管理:完整记录所有客户的来访记录,例如会谈记录,电话记录等,来往记录类型可以自由定义.客户生日自动提醒,便于及时发送祝福.文件管理:可管理客户和订单的相关文件,例如:电子版证件,合同扫描件等;日程安排和备忘录自动提醒功能.员工资料管理,员工生日自动提醒.常见问题管理:用于收集客户常见的问题及答案,作为一种知识积累,以后碰到类似问题可直接查询解决方法,也便于新员工迅速熟悉工作.报表统计:销售情况统计,产品销售排行统计,产品进货统计等.
三,短信群发功能同时支持网络、短信猫、手机三种短信群发方式;网络发送:只需开通个账号并预存部分费用,即可通过互联网发送短信,没有发送数量限制,支持国内所有移动客户的短信发送(移动,联通,电信);速度和到达率俱佳;短信费用可在线充值短信猫方式:购买专用短信猫设备,插上自己的sim卡,就可通过软件发送和接收短信;手机短信发送/接收:通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接,即可通过软件进行短信管理,使用标准编程接口,可支持绝大部分主流手机,请详见已测受支持的手机列表(不在列表并不表示您的手机不受支持,可自行测试),推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接.短信模板设置,方便客户自己设置常用短信模板,发送短信时可直接选择,减少输入.包括节日模板、生日模板等.节日群发短信提醒,生日短信发送提醒,使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信.
四,完善的权限管理,保障数据安全,满足个性化管理需求;
五,数据可随时一键备份和恢复,确保数据安全;
六,高可靠性,低成本,安装简单,功能强大。
